Política de reembolso
Devoluciones Fáciles en Vinum Enoteca.
Estamos seguros de que quedarás 100% satisfecho con la selección en Vinum Enoteca. Sin embargo, en caso de que algo no esté del todo bien, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones que te permite devolver artículos de los 14 días posteriores a la recepción.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de productos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los articulos. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los articulos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido o una parte del mismo. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los articulos antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los articulos. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los articulos resultante de una manipulación no aceptable con productos.
Aquí te explicamos cómo devolver tus artículos:
- Contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido por teléfono al +346 75 805 118 o por correo electrónico a info@vinumenoteca.es. Estamos disponibles de lunes a sabado de 11:00 a 19:00 horas (excepto los días festivos).
- Comunícanos tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Envío de Devoluciones:
Debes hacerte cargo de cubrir los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos:
Una vez que tu devolución llegue y nuestro equipo verifique que todo está en buen estado, estaremos encantados de emitir un reembolso completo por los artículos devueltos dentro de 14 días hábiles. El reembolso se enviará de vuelta al método de pago original que utilizaste, menos los gastos de envío de la devolución.
Nuestra Dirección:
Si necesitas devolver tus artículos por correo, por favor envíalos a:
Vino Enoteca
Calle la Niña, 1, Calpe, España
03710
Esperamos que esto deje claro nuestra política de devoluciones. Para cualquier pregunta sobre devoluciones o para discutir tu selección de vinos, nuestro equipo está a solo una llamada o un correo electrónico de distancia.